Condizioni generali di vendita

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito «CGV») si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online da consumatori e professionisti.

Per la Germania vale quanto segue: ai sensi del § 13 del Codice Civile tedesco (BGB) è consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per finalità che non rientrano prevalentemente né nella propria attività commerciale né nella propria attività professionale autonoma.

Per l'Austria vale quanto segue: nelle presenti CGV, per «consumatore» si intende il «Konsument» ai sensi della legge austriaca sulla tutela dei consumatori (Konsumentenschutzgesetz, KSchG).

È professionista la persona fisica o giuridica o la società di persone dotata di capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

Nei confronti dei professionisti vale quanto segue: qualora il professionista utilizzi condizioni generali contrastanti o integrative, con la presente ci opponiamo alla loro applicazione; esse diventano parte integrante del contratto solo se le abbiamo espressamente accettate.

2. Parti contraenti, conclusione del contratto, possibilità di correzione

Il contratto di compravendita si conclude con Tirocco.com GmbH.

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un catalogo online non vincolante. Può dapprima inserire i nostri prodotti nel carrello senza alcun impegno e, fino all'invio dell'ordine vincolante, correggere in qualsiasi momento i dati inseriti con gli strumenti di correzione messi a disposizione e illustrati durante il processo d'ordine. Cliccando sul pulsante d'ordine, Lei presenta un'offerta vincolante relativa ai prodotti contenuti nel carrello. Subito dopo l'invio dell'ordine riceverà via e-mail una conferma di ricezione.

Accettiamo la Sua offerta entro due giorni

• inviandoLe una dichiarazione di accettazione con un'e-mail separata, oppure
• con l'esecuzione della transazione di pagamento, se del caso, da parte del nostro fornitore di servizi o del prestatore di servizi di pagamento da Lei scelto. Il momento in cui viene eseguita la transazione di pagamento dipende dal metodo di pagamento scelto (v. «Pagamento»).

Per Lei fa fede l'evento, tra quelli sopra elencati, che si verifica per primo.

3. Lingua del contratto, archiviazione del testo contrattuale

Lingue disponibili per la conclusione del contratto: tedesco, inglese, francese, olandese, polacco

Archiviamo il testo del contratto e Le inviamo i dati dell'ordine e le nostre CGV in forma testuale. Può consultare il testo del contratto nella Sua area clienti.

4. Oggetto del contratto

4.1 Descrizione del prodotto

Si fa presente che la descrizione del singolo prodotto costituisce parte essenziale del contratto.

4.2 Immagini dei prodotti

Fermi restando i Suoi diritti di garanzia legale, desideriamo richiamare la Sua attenzione sulle seguenti particolarità. In caso di dubbi, La preghiamo di contattarci:

A causa delle diverse configurazioni dei monitor (ad es. risoluzione e luminosità), sono possibili lievi differenze tra i colori dei prodotti visualizzati e quelli effettivi.

5. Condizioni di consegna

5.1 Spese di spedizione

La spedizione standard è gratuita per ordini di valore pari o superiore a 600 € in Germania e a 1.000 € verso gli altri Paesi dell'UE, IVA inclusa.

5.2 Opzioni di consegna

Spediamo i prodotti all'indirizzo di consegna indicato durante il processo d'ordine.

Le consegne avvengono esclusivamente tramite spedizione. Purtroppo non è possibile ritirare la merce di persona.

5.3 Consegna tramite spedizioniere

Appuntamento per la consegna

In caso di consegna tramite spedizioniere, l'impresa di spedizioni da noi incaricata La contatterà per concordare la data di consegna.

Luogo di consegna

La consegna comprende esclusivamente il trasporto e lo scarico della merce a bordo strada, ossia fino al primo marciapiede pubblico in corrispondenza dell'indirizzo di consegna concordato. Salvo diverso accordo espresso, la consegna non comprende il trasporto della merce in determinati locali né il montaggio e/o l'installazione della merce ordinata.

6. Pagamento

6.1  Prezzi

Si applicano i prezzi indicati al momento dell'ordine. Si tratta di prezzi complessivi, comprensivi dell'IVA di legge.

6.2 Scadenza del pagamento e mora

Il prezzo è esigibile al momento della conclusione del contratto, salvo che dalle condizioni di pagamento riportate di seguito risulti una scadenza successiva.

Per i consumatori vale quanto segue: in caso di ritardo nel pagamento, ci riserviamo il diritto di addebitarLe una commissione di 1,50 euro per ciascun sollecito, a partire dal secondo. Resta salva la Sua facoltà di dimostrare che il danno effettivamente subito è inferiore. Restano salve ulteriori pretese.

Per i professionisti vale quanto segue: in caso di ritardo nel pagamento, ci riserviamo il diritto di addebitarLe gli interessi di mora legali, pari al tasso di interesse di base maggiorato di nove punti percentuali, nonché un importo forfettario di 40 euro. Restano salve ulteriori pretese.

6.3 Metodi di pagamento

Nel nostro negozio sono generalmente disponibili i seguenti metodi di pagamento.

Pagamento anticipato
Se sceglie il pagamento anticipato, Le comunicheremo le nostre coordinate bancarie con un'e-mail separata e spediremo la merce dopo aver ricevuto il pagamento.

Carta di credito
Durante il processo d'ordine Lei inserisce i dati della Sua carta di credito. L'importo viene addebitato sulla carta subito dopo l'invio dell'ordine.

PayPal, PayPal Express
Per poter pagare l'importo della fattura tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg («PayPal»), è necessario essere registrati su PayPal, accedere con le proprie credenziali e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita da PayPal subito dopo l'invio dell'ordine. Ulteriori indicazioni Le verranno fornite durante il processo d'ordine.

PayPal può offrire a determinati clienti PayPal registrati, selezionati a propria discrezione, ulteriori modalità di pagamento nel loro account cliente. Non abbiamo tuttavia alcuna influenza su tale offerta; le ulteriori modalità di pagamento offerte individualmente riguardano il Suo rapporto giuridico con PayPal. Per maggiori informazioni consulti il Suo account PayPal.

Google Pay
Per poter pagare l'importo della fattura tramite il prestatore di servizi di pagamento Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda («Google»), è necessario essere registrati su Google, aver attivato la funzione Google Pay, accedere con le proprie credenziali e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita subito dopo l'invio dell'ordine. Ulteriori indicazioni Le verranno fornite durante il processo d'ordine.

Apple Pay
Per poter pagare l'importo della fattura tramite il prestatore di servizi di pagamento Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA («Apple»), è necessario utilizzare il browser «Safari», essere registrati su Apple, aver attivato la funzione Apple Pay, accedere con le proprie credenziali e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita subito dopo l'invio dell'ordine. Ulteriori indicazioni Le verranno fornite durante il processo d'ordine.

Klarna
In collaborazione con il prestatore di servizi di pagamento Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Svezia («Klarna»), Le offriamo le seguenti opzioni di pagamento. Salvo quanto diversamente previsto di seguito, il pagamento tramite Klarna presuppone l'esito positivo della verifica dell'indirizzo e del merito creditizio e viene effettuato direttamente a Klarna. Ulteriori indicazioni Le verranno fornite per ciascuna opzione di pagamento e durante il processo d'ordine.

Acquisto con pagamento su fattura tramite Klarna
L'importo della fattura è dovuto dopo la spedizione della merce e la ricezione della fattura. Il pagamento su fattura può essere utilizzato solo dai consumatori.

Klarna può offrire a determinati clienti Klarna registrati, selezionati a propria discrezione, ulteriori modalità di pagamento nel loro account cliente. Non abbiamo tuttavia alcuna influenza su tale offerta; le ulteriori modalità di pagamento offerte individualmente riguardano il Suo rapporto giuridico con Klarna. Per maggiori informazioni consulti il Suo account Klarna.

Acquisto a rate tramite Klarna
Può pagare l'importo della fattura in un massimo di 36 rate mensili. Per alcuni ordini potrebbe essere richiesto un acconto. Le scadenze sono stabilite dal piano di pagamento di Klarna. Il pagamento rateale tramite Klarna può essere utilizzato solo dai consumatori.

Klarna può offrire a determinati clienti Klarna registrati, selezionati a propria discrezione, ulteriori modalità di pagamento nel loro account cliente (ad es. piani rateali a tasso zero). Non abbiamo tuttavia alcuna influenza su tale offerta; le ulteriori modalità di pagamento offerte individualmente riguardano il Suo rapporto giuridico con Klarna. Per maggiori informazioni consulti il Suo account Klarna.

Sofort/Sofortüberweisung tramite Klarna
Per poter pagare l'importo della fattura con Sofort/Sofortüberweisung tramite Klarna, è necessario disporre di un account Klarna e di un conto bancario abilitato all'online banking, autenticarsi di conseguenza e confermare l'ordine di pagamento. In caso di pagamento con Sofortüberweisung, Klarna non effettua alcuna verifica del merito creditizio. L'importo viene addebitato sul Suo conto subito dopo l'invio dell'ordine. Ulteriori indicazioni Le verranno fornite durante il processo d'ordine.

Addebito diretto tramite Klarna
Lei conferisce a Klarna un mandato di addebito diretto SEPA. Klarna La informerà della data di addebito sul conto (cosiddetta pre-notifica). L'addebito sul conto avviene dopo la spedizione della merce.

7. Diritto di recesso

Ai consumatori spetta il diritto di recesso previsto dalla legge, come descritto nell'informativa sul diritto di recesso. Ai professionisti non è riconosciuto alcun diritto di recesso convenzionale.

8. Riserva di proprietà

Il prodotto rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento.

Per i professionisti vale inoltre quanto segue: ci riserviamo la proprietà del prodotto fino al completo saldo di tutti i crediti derivanti da un rapporto commerciale in corso. Lei può rivendere la merce soggetta a riserva di proprietà nell'ambito della normale attività commerciale; Lei ci cede fin d'ora tutti i crediti derivanti da tale rivendita – indipendentemente dall'unione o dalla mescolanza della merce soggetta a riserva con un nuovo bene – fino a concorrenza dell'importo della fattura, e noi accettiamo tale cessione. Lei resta autorizzato a riscuotere i crediti; tuttavia, possiamo riscuoterli anche direttamente qualora Lei non adempia ai Suoi obblighi di pagamento. Su Sua richiesta, svincoleremo le garanzie a noi spettanti nella misura in cui il valore realizzabile delle stesse superi di oltre il 10 % i crediti ancora insoluti.

9. Danni da trasporto

Per i consumatori vale quanto segue: se la merce viene consegnata con evidenti danni da trasporto, La preghiamo di contestarli quanto prima al corriere e di contattarci senza indugio. La mancata contestazione o il mancato contatto non incidono in alcun modo sui Suoi diritti di legge e sul loro esercizio, in particolare sui Suoi diritti di garanzia legale. Così facendo, tuttavia, ci aiuta a far valere i nostri diritti nei confronti del vettore o dell'assicurazione di trasporto.

Per i professionisti vale quanto segue: il rischio di perimento e di deterioramento fortuito passa a Lei non appena abbiamo consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione.

10. Garanzia legale e garanzie commerciali

10.1 Garanzia legale per vizi

Nei confronti dei consumatori vale quanto segue:
Si applica la disciplina legale della garanzia per vizi.

Nei confronti dei professionisti e tra commercianti vale quanto segue:
Salvo quanto espressamente convenuto diversamente di seguito, si applica la disciplina legale della garanzia per vizi.
Le limitazioni e le riduzioni dei termini riportate di seguito non si applicano alle pretese basate su danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o dai nostri ausiliari

• in caso di lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute
• in caso di violazione dolosa o gravemente colposa degli obblighi, nonché in caso di comportamento fraudolento
• in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento è indispensabile per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto la controparte contrattuale può di norma fare affidamento (obblighi cardinali)
• in presenza di una garanzia prestata, ove concordata, oppure
• qualora sia applicabile la legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi (Produkthaftungsgesetz).

Limitazioni nei confronti dei professionisti

Nei confronti dei professionisti, le caratteristiche convenute della merce sono determinate esclusivamente dalle nostre indicazioni e dalle descrizioni dei prodotti del produttore incluse nel contratto; non ci assumiamo alcuna responsabilità per dichiarazioni pubbliche del produttore o per altre affermazioni pubblicitarie. Per i professionisti, il termine di prescrizione dei diritti derivanti da vizi di beni di nuova fabbricazione è di un anno dal passaggio del rischio. La frase precedente non si applica ai beni che, conformemente al loro uso abituale, sono stati impiegati in un'opera edile e ne hanno causato i vizi. La vendita di merce usata avviene con esclusione di qualsiasi garanzia. Restano impregiudicati i termini di prescrizione legali per l'azione di regresso ai sensi del § 445a del Codice Civile tedesco (BGB).

Avvertenza per i commercianti

Tra commercianti si applica l'obbligo di ispezione e di denuncia dei vizi previsto dal § 377 del Codice di commercio tedesco (HGB). Se Lei omette la denuncia ivi prevista, la merce si considera accettata, salvo che si tratti di un vizio non riconoscibile al momento dell'ispezione. Ciò non vale se abbiamo dolosamente taciuto un vizio.

10.2 Garanzie commerciali e servizio clienti

Le informazioni su eventuali garanzie aggiuntive e sulle relative condizioni dettagliate sono riportate in corrispondenza del singolo prodotto e in apposite pagine informative del negozio online.

Servizio clienti: per domande, reclami e contestazioni può contattare il nostro servizio clienti dal lunedì al giovedì dalle 08:00 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00) al numero di telefono +49 89 215403520 oppure via e-mail all'indirizzo service@tirocco.com.

11. Responsabilità

Nei confronti dei consumatori residenti in Austria rispondiamo sempre in misura illimitata.

Per il resto vale quanto segue:
Per le pretese basate su danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o dai nostri ausiliari rispondiamo sempre in misura illimitata

• in caso di lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute,
• in caso di violazione dolosa o gravemente colposa degli obblighi,
• in caso di garanzie prestate, ove concordate, oppure
• qualora sia applicabile la legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi (Produkthaftungsgesetz).

In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento è indispensabile per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto la controparte contrattuale può di norma fare affidamento (obblighi cardinali), dovuta a colpa lieve da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o dei nostri ausiliari, la responsabilità è limitata, quanto all'importo, al danno prevedibile al momento della conclusione del contratto e il cui verificarsi è tipicamente da attendersi.
Per il resto, sono escluse le pretese di risarcimento del danno.

12. Risoluzione delle controversie

Non siamo obbligati né disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.

13. Disposizioni finali

Se Lei è un professionista, si applica il diritto tedesco con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.

Se Lei è un commerciante ai sensi del Codice di commercio tedesco (HGB), una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da rapporti contrattuali tra noi e Lei è quello della nostra sede.

Qualora singole clausole delle presenti CGV siano in tutto o in parte inefficaci, il contratto resta valido per la parte restante. Nella misura in cui singole clausole siano inefficaci, il contenuto del contratto è disciplinato dalle disposizioni di legge.