Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied

Voor alle bestellingen via onze online shop door consumenten en ondernemers gelden de navolgende algemene voorwaarden.

Voor Duitsland geldt: consumenten zijn conform § 13 BGB iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.

Voor Oostenrijk geldt: in de navolgende voorwaarden wordt onder "consument" de "Konsument" in de zin van het Konsumentenschutzgesetz (KSchG) verstaan.

Ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon of een handelingsbekwame personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

Ten aanzien van ondernemers geldt: gebruikt de ondernemer tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden, dan wordt de gelding daarvan hierbij van de hand gewezen; zij worden alleen dan onderdeel van de overeenkomst wanneer wij daarmee uitdrukkelijk hebben ingestemd.

2. Contractspartij, totstandkoming van de overeenkomst, correctiemogelijkheden

De koopovereenkomst komt tot stand met Tirocco.com GmbH.

De weergave van de producten in de online shop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende online catalogus. U kunt onze producten eerst vrijblijvend in het winkelmandje leggen en uw invoer vóór het verzenden van uw bindende bestelling te allen tijde corrigeren, door de hiervoor in het bestelproces voorziene en toegelichte correctiehulpmiddelen te gebruiken. Door op de bestelknop te klikken doet u een bindend aanbod over de in het winkelmandje opgenomen producten. De bevestiging van de ontvangst van uw bestelling vindt per e-mail plaats onmiddellijk na het verzenden van de bestelling.

Wij nemen uw aanbod binnen twee dagen aan, doordat

• wij een aanvaardingsverklaring in een afzonderlijke e-mail afgeven of
• in voorkomend geval de betalingstransactie door onze dienstverlener of de geselecteerde betaaldienstverlener wordt uitgevoerd. Het tijdstip van uitvoering van de betalingstransactie richt zich naar de telkens geselecteerde betaalmethode (zie onder „Betaling").

Welk van de genoemde alternatieven voor u relevant is, hangt af van welke van de opgesomde gebeurtenissen als eerste plaatsvindt.

3. Contracttaal, opslag van de contracttekst

De voor het sluiten van de overeenkomst beschikbare taal/talen: Duits, Engels, Frans

Wij slaan de contracttekst op en sturen u de bestelgegevens en onze algemene voorwaarden in tekstvorm toe. De contracttekst kunt u in onze klantenlogin inzien.

4. Voorwerp van de overeenkomst

4.1 Productbeschrijving

Er wordt gewezen op de gelding van de betreffende productbeschrijving als wezenlijk onderdeel van de overeenkomst.

4.2 Productafbeeldingen

Onverminderd uw wettelijke conformiteitsrechten wijzen wij u graag op de navolgende bijzonderheden. Neem bij twijfel contact met ons op:

Vanwege individuele beeldscherminstellingen (bijv. resolutie en helderheid) zijn geringe afwijkingen tussen de weergegeven en de werkelijke productkleuren mogelijk.

5. Leveringsvoorwaarden

5.1 Verzendkosten

De standaardverzending is verzendkostenvrij vanaf een bestelwaarde van € 600 in Duitsland, € 1000 in Oostenrijk, incl. btw.

5.2 Leveringsopties

Wij verzenden de producten naar het in het bestelproces opgegeven afleveradres.

Wij leveren uitsluitend per verzending. Zelf afhalen van de goederen is helaas niet mogelijk.

5.3 Levering per expediteur

Afspraak van een leveringsdatum

Bij leveringen per expediteur neemt het door ons ingeschakelde expeditiebedrijf met u contact op om een leveringsdatum af te spreken.

Plaats van levering

De levering van de goederen beperkt zich tot het transport en het lossen van de goederen aan de eerste openbare stoeprand van het overeengekomen afleveradres. De levering omvat niet de levering in bepaalde ruimtes of de montage en/of de installatie van de bestelde goederen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Medewerking van de ontvanger

Het lossen en het eventueel noodzakelijke aansluitende transport van de goederen tot de overeengekomen plaats van levering gebeuren gezamenlijk door de chauffeur van de expediteur en de ontvanger. Informatie over de verpakkingsmaten vindt u bij de aanbiedingen.

Ten aanzien van handelaren geldt: in afwijking van de vorige zin is voor het lossen en het eventueel noodzakelijke aansluitende transport van de goederen tot de overeengekomen plaats van levering de ontvanger verantwoordelijk.

6. Betaling

6.1 Prijzen

De op het moment van bestelling vermelde prijzen gelden. Dit zijn totaalprijzen en bevatten de wettelijke btw.

6.2 Opeisbaarheid en betalingsverzuim

De prijs is bij het sluiten van de overeenkomst opeisbaar, tenzij uit de navolgende betalingsvoorwaarden een later tijdstip volgt.

Voor consumenten geldt: Voor het geval van betalingsverzuim behouden wij ons het recht voor om u bij de tweede en elke volgende aanmaning een vergoeding van € 1,50 per aanmaning in rekening te brengen. Het staat u vrij het bewijs te leveren dat een geringere schade is ontstaan. Verdere aanspraken blijven hierdoor onaangetast.

Voor ondernemers geldt: Voor het geval van betalingsverzuim behouden wij ons het recht voor om u de wettelijke vertragingsrente van negen procentpunten boven de basisrente alsmede een forfaitair bedrag van € 40 in rekening te brengen. Verdere aanspraken blijven hierdoor onaangetast.

6.3 Betaalmethoden

In onze shop staan u in principe de navolgende betaalmethoden ter beschikking.

Vooruitbetaling
Bij keuze van de betaalmethode vooruitbetaling delen wij u onze bankgegevens in een afzonderlijke e-mail mee en leveren wij de goederen na ontvangst van de betaling.

Creditcard
In het bestelproces voert u uw creditcardgegevens in. Uw kaart wordt onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling belast.

PayPal, PayPal Express
Om het factuurbedrag via de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal") te kunnen betalen, dient u bij PayPal geregistreerd te zijn, u met uw inloggegevens te legitimeren en de betaalopdracht te bevestigen. De betalingstransactie wordt door PayPal onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Nadere aanwijzingen ontvangt u tijdens het bestelproces.

PayPal kan geregistreerde en volgens eigen criteria geselecteerde PayPal-klanten verdere betalingsmodaliteiten in het klantaccount aanbieden. Op het aanbieden van deze modaliteiten hebben wij echter geen invloed; verdere individueel aangeboden betalingsmodaliteiten betreffen uw rechtsverhouding met PayPal. Nadere informatie hierover vindt u in uw PayPal-account.

Google Pay
Om het factuurbedrag via de betaaldienstverlener Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland („Google") te kunnen betalen, dient u bij Google geregistreerd te zijn, de functie Google Pay geactiveerd te hebben, u met uw inloggegevens te legitimeren en de betaalopdracht te bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Nadere aanwijzingen ontvangt u tijdens het bestelproces.

Apple Pay
Om het factuurbedrag via de betaaldienstverlener Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA („Apple") te kunnen betalen, dient u de browser „Safari" te gebruiken, bij Apple geregistreerd te zijn, de functie Apple Pay geactiveerd te hebben, u met uw inloggegevens te legitimeren en de betaalopdracht te bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Nadere aanwijzingen ontvangt u tijdens het bestelproces.

7. Herroepingsrecht

Consumenten hebben het wettelijke herroepingsrecht zoals beschreven in de herroepingsinstructie. Aan ondernemers wordt geen vrijwillig herroepingsrecht toegekend.

8. Eigendomsvoorbehoud

Het product blijft tot de volledige betaling ons eigendom.

Voor ondernemers geldt aanvullend: Wij behouden ons het eigendom van het product voor tot de volledige voldoening van alle vorderingen uit een lopende handelsrelatie. U mag de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen in het kader van de normale bedrijfsuitoefening doorverkopen; alle uit deze doorverkoop ontstane vorderingen draagt u – ongeacht een verbinding of vermenging van de voorbehoudsgoederen met een nieuwe zaak – ten belope van het factuurbedrag bij voorbaat aan ons over, en wij aanvaarden deze overdracht. U blijft bevoegd de vorderingen te innen; wij mogen vorderingen echter ook zelf innen, voor zover u uw betalingsverplichtingen niet nakomt. De ons toekomende zekerheden geven wij op uw verzoek vrij voor zover de realiseerbare waarde van de zekerheden de waarde van de openstaande vorderingen met meer dan 10 % overstijgt.

9. Transportschade

Voor consumenten geldt: Worden goederen met zichtbare transportschade afgeleverd, reclameer dergelijke gebreken dan zo mogelijk meteen bij de bezorger en neem onverwijld contact met ons op. Het nalaten van een reclamatie of contactopname heeft voor uw wettelijke aanspraken en de handhaving daarvan, met name uw conformiteitsrechten, geen enkel gevolg. U helpt ons echter om onze eigen aanspraken jegens de vervoerder respectievelijk de transportverzekering geldend te kunnen maken.

Voor ondernemers geldt: Het risico van het toevallige tenietgaan en de toevallige verslechtering gaat op u over zodra wij de zaak aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instantie hebben afgeleverd.

10. Conformiteit en garanties

10.1 Wettelijk conformiteitsrecht

Ten aanzien van consumenten geldt:
Het wettelijke conformiteitsrecht is van toepassing.

Ten aanzien van ondernemers en tussen handelaren geldt:
Voor zover hierna niet uitdrukkelijk anders overeengekomen, geldt het wettelijke conformiteitsrecht.
De navolgende beperkingen en termijnverkortingen gelden niet voor aanspraken op grond van schade die is veroorzaakt door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen

• bij aantasting van leven, lichaam of gezondheid
• bij opzettelijke of grof nalatige plichtsverzaking alsmede arglist
• bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de contractpartner regelmatig mag vertrouwen (kardinale verplichtingen)
• in het kader van een garantietoezegging, voor zover overeengekomen, of
• voor zover het toepassingsgebied van het Produkthaftungsgesetz is geopend.

Beperkingen ten aanzien van ondernemers

Ten aanzien van ondernemers gelden als overeenkomst over de hoedanigheid van de goederen alleen onze eigen opgaven en de productbeschrijvingen van de fabrikant die in de overeenkomst zijn opgenomen; voor publieke uitlatingen van de fabrikant of overige reclame-uitingen aanvaarden wij geen aansprakelijkheid. Voor ondernemers bedraagt de verjaringstermijn voor aanspraken wegens gebreken bij nieuw vervaardigde zaken één jaar vanaf risico-overgang. De vorige zin geldt niet bij een zaak die overeenkomstig haar gebruikelijke wijze van gebruik voor een bouwwerk is gebruikt en de gebrekkigheid daarvan heeft veroorzaakt. De verkoop van gebruikte goederen vindt plaats met uitsluiting van elke conformiteitsgarantie. De wettelijke verjaringstermijnen voor het regresrecht conform § 445a BGB blijven onaangetast.

Aanwijzing ten aanzien van handelaren

Tussen handelaren geldt de in § 377 HGB geregelde onderzoeks- en klachtplicht. Verzuimt u de daar geregelde melding, dan gelden de goederen als goedgekeurd, tenzij het gaat om een gebrek dat bij het onderzoek niet herkenbaar was. Dit geldt niet indien wij een gebrek arglistig hebben verzwegen.

10.2 Garanties en klantenservice

Informatie over eventueel geldende aanvullende garanties en de precieze voorwaarden daarvan vindt u telkens bij het product en op bijzondere informatiepagina's in de online shop.

Klantenservice: U bereikt onze klantenservice voor vragen, reclamaties en klachten op werkdagen van 08:00 tot 12:30 en van 13:30 tot 17:00 uur op het telefoonnummer: +49 89 215403520 of per mail via service@tirocco.com.

11. Aansprakelijkheid

Voor aanspraken op grond van schade die is veroorzaakt door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen, zijn wij steeds onbeperkt aansprakelijk

• bij aantasting van leven, lichaam of gezondheid,
• bij opzettelijke of grof nalatige plichtsverzaking,
• bij garantietoezeggingen, voor zover overeengekomen, of
• voor zover het toepassingsgebied van het Produkthaftungsgesetz is geopend.

Bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de contractpartner regelmatig mag vertrouwen (kardinale verplichtingen) door lichte nalatigheid van ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen, is de aansprakelijkheid qua hoogte beperkt tot de bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbare schade waarvan het ontstaan typisch te verwachten is.
Voor het overige zijn aanspraken op schadevergoeding uitgesloten.

12. Geschillenbeslechting

Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een geschillencommissie voor consumenten.

13. Slotbepalingen

Bent u ondernemer, dan geldt het Duitse recht met uitsluiting van het VN-Koopverdrag (CISG).

Bent u handelaar in de zin van het Handelsgesetzbuch, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk bijzonder vermogen, dan is de uitsluitend bevoegde rechter voor alle geschillen uit contractuele verhoudingen tussen ons en u onze vestigingsplaats.

Mochten afzonderlijke clausules van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn, dan blijft de overeenkomst voor het overige geldig. Voor zover afzonderlijke clausules ongeldig zijn, richt de inhoud van de overeenkomst zich naar de wettelijke voorschriften.