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Paiement
Nous proposons tous les modes de paiement courants – flexibles, sécurisés et pratiques. Vous recevez toujours une facture avec TVA correctement indiquée.
Frais de livraison & délais
Tous les prix incluent la TVA. Les petits colis sont expédiés par DHL. Pour les marchandises volumineuses, nous utilisons des transporteurs spécialisés.
Informations importantes
Dès que nous expédions votre commande, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. Vous pouvez également suivre le statut à tout moment via CAMEL24 ou nous appeler au +49 89 215403520.
Veuillez vérifier le contenu en présence du livreur. En cas de dommages, vous avez le droit de refuser la réception et de réclamer directement auprès de nous. Nous nous occuperons d'un remplacement dans les plus brefs délais.
Les frais de retour sont à votre charge. Nous pouvons également récupérer la marchandise pour vous – nous facturons forfaitairement 45,00 € de frais de gestion, déduits de la note de crédit.
Chaque colis est suivi automatiquement par nos soins. En cas de problème de livraison, nous en identifions souvent la cause à l'avance – idéalement, vous ne remarquerez même pas qu'il y avait un problème.