Condiciones generales de contratación

1. Ámbito de aplicación

A todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online por consumidores y empresarios les son de aplicación las siguientes condiciones generales de contratación.

Para Alemania se aplica lo siguiente: conforme al § 13 del Código Civil alemán (BGB), son consumidores todas las personas físicas que celebran un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse mayoritariamente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.

Para Austria se aplica lo siguiente: en las siguientes condiciones, por «consumidor» se entiende el «consumidor» en el sentido de la Ley austriaca de Protección de los Consumidores (KSchG).

Es empresario toda persona física o jurídica o sociedad de personas con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

Frente a empresarios se aplica lo siguiente: si el empresario emplea condiciones generales de contratación contrarias o complementarias, se rechaza por la presente su validez; estas solo pasarán a formar parte del contrato si nosotros lo hemos aceptado expresamente.

2. Parte contratante, celebración del contrato, posibilidades de corrección

El contrato de compraventa se celebra con Tirocco.com GmbH.

La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino un catálogo en línea sin compromiso. Puede añadir nuestros productos a la cesta de la compra sin compromiso y corregir sus datos en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante, utilizando para ello las ayudas de corrección previstas y explicadas en el proceso de pedido. Al hacer clic en el botón de pedido, usted emite una oferta vinculante sobre los productos contenidos en la cesta de la compra. La confirmación de la recepción de su pedido se realiza por correo electrónico inmediatamente después del envío del pedido.

Aceptamos su oferta en el plazo de dos días mediante

• la emisión de una declaración de aceptación en un correo electrónico independiente, o
• la ejecución, en su caso, de la transacción de pago por nuestro proveedor de servicios o por el proveedor de servicios de pago seleccionado. El momento de ejecución de la transacción de pago depende de la modalidad de pago seleccionada en cada caso (véase el apartado «Pago»).

La alternativa relevante para usted depende de cuál de los supuestos enumerados se produzca en primer lugar.

3. Idioma del contrato, conservación del texto contractual

Idioma(s) disponible(s) para la celebración del contrato: alemán, inglés, francés, neerlandés, polaco

Conservamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras condiciones generales de contratación en formato de texto. Puede consultar el texto del contrato en el área de acceso de clientes.

4. Objeto del contrato

4.1 Descripción del producto

Se hace constar que la descripción del producto correspondiente es parte esencial del contrato.

4.2 Imágenes de los productos

Sin perjuicio de sus derechos legales de saneamiento, deseamos señalarle las siguientes particularidades. En caso de duda, póngase en contacto con nosotros:

Debido a las configuraciones individuales de pantalla (por ejemplo, resolución y brillo), son posibles ligeras diferencias entre los colores de los productos representados y los reales.

5. Condiciones de entrega

5.1 Gastos de envío

El envío estándar es gratuito a partir de un valor de pedido de 600 € en Alemania y de 1000 € en Austria, IVA incluido.

5.2 Opciones de entrega

Enviamos los productos a la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido.

Solo realizamos entregas por envío. Lamentablemente, no es posible la recogida de la mercancía por parte del cliente.

5.3 Entrega mediante agencia de transportes

Concertación de la cita

En las entregas mediante agencia de transportes, la empresa de transportes contratada por nosotros se pondrá en contacto con usted para concertar una fecha de entrega.

Lugar de entrega

La entrega de la mercancía se limita al transporte y a la descarga de la mercancía en el primer bordillo público de la dirección de entrega acordada. La entrega no incluye el traslado a determinadas dependencias ni el montaje y/o la instalación de la mercancía pedida, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa.

6. Pago

6.1  Precios

Son de aplicación los precios indicados en el momento del pedido. Se trata de precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal.

6.2 Vencimiento y mora en el pago

El precio vence con la celebración del contrato, salvo que de las siguientes condiciones de pago se derive un momento posterior.

Para consumidores se aplica lo siguiente: en caso de mora en el pago, nos reservamos el derecho a facturarle una tasa de 1,50 euros por cada requerimiento a partir del segundo requerimiento de pago. Queda a salvo su derecho a acreditar la producción de un daño menor. Otros derechos no se ven afectados por ello.

Para empresarios se aplica lo siguiente: en caso de mora en el pago, nos reservamos el derecho a facturarle los intereses de demora legales por importe de nueve puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico, así como una cantidad a tanto alzado de 40 euros. Otros derechos no se ven afectados por ello.

6.3 Modalidades de pago

En nuestra tienda dispone, por regla general, de las siguientes modalidades de pago.

Pago por adelantado
Si selecciona la modalidad de pago por adelantado, le indicaremos nuestros datos bancarios en un correo electrónico independiente y enviaremos la mercancía una vez recibido el pago.

Tarjeta de crédito
Durante el proceso de pedido, usted facilita los datos de su tarjeta de crédito. Su tarjeta se cargará inmediatamente después de realizar el pedido.

PayPal, PayPal Express
Para poder abonar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg («PayPal»), debe estar registrado en PayPal, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se ejecuta por PayPal inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más indicaciones durante el proceso de pedido.

PayPal puede ofrecer otras modalidades de pago en la cuenta de cliente a aquellos clientes de PayPal registrados y seleccionados según sus propios criterios. Sin embargo, no tenemos influencia alguna sobre el ofrecimiento de estas modalidades; las demás modalidades de pago ofrecidas de forma individual afectan a su relación jurídica con PayPal. Encontrará más información al respecto en su cuenta de PayPal.

Google Pay
Para poder abonar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google»), debe estar registrado en Google, tener activada la función Google Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se ejecuta inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más indicaciones durante el proceso de pedido.

Apple Pay
Para poder abonar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EE. UU. («Apple»), debe utilizar el navegador «Safari», estar registrado en Apple, tener activada la función Apple Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se ejecuta inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más indicaciones durante el proceso de pedido.

Klarna
En colaboración con el proveedor de servicios de pago Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia («Klarna») le ofrecemos las siguientes opciones de pago. Salvo que a continuación se disponga otra cosa, el pago a través de Klarna requiere una comprobación satisfactoria de la dirección y de la solvencia, y se realiza directamente a Klarna. Recibirá más indicaciones en la opción de pago correspondiente y en el proceso de pedido.

Compra contra factura a través de Klarna
El importe de la factura vence tras el envío de la mercancía y la recepción de la factura. El pago contra factura solo pueden utilizarlo los consumidores.

Klarna puede ofrecer otras modalidades de pago en la cuenta de cliente a aquellos clientes de Klarna registrados y seleccionados según sus propios criterios. Sin embargo, no tenemos influencia alguna sobre el ofrecimiento de estas modalidades; las demás modalidades de pago ofrecidas de forma individual afectan a su relación jurídica con Klarna. Encontrará más información al respecto en su cuenta de Klarna.

Compra a plazos a través de Klarna
Puede pagar el importe de la factura en hasta 36 cuotas mensuales. En algunos pedidos puede ser necesario un pago inicial. El vencimiento se rige por el plan de pagos de Klarna. La modalidad de pago compra a plazos a través de Klarna solo pueden utilizarla los consumidores.

Klarna puede ofrecer otras modalidades de pago en la cuenta de cliente a aquellos clientes de Klarna registrados y seleccionados según sus propios criterios (por ejemplo, planes de pago a plazos sin intereses). Sin embargo, no tenemos influencia alguna sobre el ofrecimiento de estas modalidades; las demás modalidades de pago ofrecidas de forma individual afectan a su relación jurídica con Klarna. Encontrará más información al respecto en su cuenta de Klarna

Sofort/ transferencia inmediata a través de Klarna
Para poder abonar el importe de la factura mediante Sofort/transferencia inmediata a través de Klarna, debe disponer de una cuenta de Klarna y de una cuenta bancaria habilitada para la banca en línea, identificarse en consecuencia y confirmar la orden de pago. En el pago mediante transferencia inmediata, Klarna no realiza ninguna comprobación de solvencia. Su cuenta se cargará inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más indicaciones durante el proceso de pedido.

Domiciliación bancaria a través de Klarna
Usted otorga a Klarna un mandato de domiciliación SEPA. Klarna le informará de la fecha del cargo en cuenta (la denominada prenotificación). El cargo en cuenta se realiza tras el envío de la mercancía.

7. Derecho de desistimiento

Los consumidores disponen del derecho legal de desistimiento descrito en la información sobre el derecho de desistimiento. A los empresarios no se les concede un derecho de desistimiento voluntario.

8. Reserva de dominio

El producto sigue siendo de nuestra propiedad hasta su pago íntegro.

Para empresarios se aplica adicionalmente lo siguiente: nos reservamos la propiedad del producto hasta la liquidación íntegra de todos los créditos derivados de una relación comercial en curso. Puede revender la mercancía sujeta a reserva de dominio en el curso ordinario de sus operaciones; todos los créditos derivados de esta reventa nos los cede usted por anticipado por el importe de la factura —con independencia de una unión o mezcla de la mercancía sujeta a reserva de dominio con un bien nuevo— y nosotros aceptamos dicha cesión. Usted sigue estando facultado para cobrar los créditos, si bien nosotros también podemos cobrarlos por nuestra cuenta en la medida en que usted no cumpla sus obligaciones de pago. A petición suya liberaremos las garantías que nos correspondan en la medida en que el valor realizable de las garantías supere en más de un 10 % el valor de los créditos pendientes.

9. Daños producidos durante el transporte

Para consumidores se aplica lo siguiente: si la mercancía se entrega con daños de transporte evidentes, le rogamos que reclame dichos defectos, en la medida de lo posible, de inmediato ante el transportista y que se ponga en contacto con nosotros sin dilación. La omisión de una reclamación o de la toma de contacto no tiene consecuencia alguna para sus derechos legales ni para su ejercicio, en particular para sus derechos de saneamiento. No obstante, nos ayuda a poder hacer valer nuestros propios derechos frente al porteador o frente al seguro de transporte.

Para empresarios se aplica lo siguiente: el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito se transmite a usted en cuanto hayamos entregado el bien a la agencia de transportes, al porteador o a la persona o entidad designada para llevar a cabo la expedición.

10. Saneamiento y garantías

10.1 Régimen de responsabilidad por vicios

Frente a consumidores se aplica lo siguiente:
Se aplica el régimen legal de responsabilidad por vicios.

Frente a empresarios y entre comerciantes se aplica lo siguiente:
Salvo que a continuación se acuerde expresamente otra cosa, se aplica el régimen legal de responsabilidad por vicios.
Las siguientes limitaciones y reducciones de plazos no se aplican a las reclamaciones por daños causados por nosotros, por nuestros representantes legales o por nuestros auxiliares de cumplimiento

• en caso de lesión a la vida, la integridad física o la salud
• en caso de incumplimiento doloso o gravemente negligente de las obligaciones, así como de dolo
• en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales cuyo cumplimiento hace posible en primer término la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia la parte contratante puede confiar habitualmente (obligaciones cardinales)
• en el marco de una promesa de garantía, en la medida en que se haya acordado, o
• en la medida en que resulte de aplicación la Ley alemana de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

Limitaciones frente a empresarios

Frente a empresarios, solo se consideran acuerdo sobre las características de la mercancía nuestras propias indicaciones y las descripciones de producto del fabricante que se hayan incorporado al contrato; no asumimos responsabilidad alguna por manifestaciones públicas del fabricante ni por otras afirmaciones publicitarias. Para empresarios, el plazo de prescripción de las reclamaciones por vicios en bienes de nueva fabricación es de un año desde la transmisión del riesgo. La frase anterior no se aplica a un bien que, conforme a su uso habitual, se haya empleado en una obra de construcción y haya causado el carácter defectuoso de esta. La venta de mercancía usada se realiza con exclusión de todo saneamiento. Los plazos legales de prescripción del derecho de repetición conforme al § 445a del BGB no se ven afectados.

Advertencia frente a comerciantes

Entre comerciantes se aplica el deber de examen y de denuncia regulado en el § 377 del Código de Comercio alemán (HGB). Si omite la comunicación allí regulada, la mercancía se considerará aprobada, salvo que se trate de un vicio no reconocible durante el examen. Esto no se aplica si hemos ocultado dolosamente un vicio.

10.2 Garantías y servicio de atención al cliente

Encontrará información sobre las garantías adicionales que, en su caso, resulten aplicables y sobre sus condiciones exactas junto al producto correspondiente y en páginas informativas específicas de la tienda online.

Servicio de atención al cliente: puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente para consultas y reclamaciones de lunes a viernes de 08:00 a 12:30 y de 13:30 a 17:00 en el número de teléfono: +49 89 215403520 o por correo electrónico en service@tirocco.com.

11. Responsabilidad

Frente a consumidores con domicilio en Austria respondemos siempre de forma ilimitada.

Por lo demás se aplica lo siguiente:
Respondemos siempre de forma ilimitada por las reclamaciones derivadas de daños causados por nosotros, por nuestros representantes legales o por nuestros auxiliares de cumplimiento

• en caso de lesión a la vida, la integridad física o la salud,
• en caso de incumplimiento doloso o gravemente negligente de las obligaciones,
• en caso de promesas de garantía, en la medida en que se hayan acordado, o
• en la medida en que resulte de aplicación la Ley alemana de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

En caso de incumplimiento por negligencia leve por nuestra parte, por parte de nuestros representantes legales o de nuestros auxiliares de cumplimiento de obligaciones contractuales esenciales cuyo cumplimiento hace posible en primer término la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia la parte contratante puede confiar habitualmente (obligaciones cardinales), la responsabilidad queda limitada en su cuantía al daño previsible en el momento de la celebración del contrato y con cuya producción debe contarse de forma típica.
Por lo demás, quedan excluidas las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios.

12. Resolución de litigios

No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de conflictos en materia de consumo.

13. Disposiciones finales

Si usted es empresario, se aplica el Derecho alemán con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Si usted es comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán, persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de las relaciones contractuales entre nosotros y usted es nuestro domicilio social.

En caso de que alguna de las cláusulas de estas condiciones generales de contratación sea total o parcialmente ineficaz, el contrato seguirá siendo eficaz en lo demás. En la medida en que determinadas cláusulas sean ineficaces, el contenido del contrato se regirá por las disposiciones legales.