Which shipping company is used for delivery?
We use DHL for shipping small parcels and rails up to 1.0 m in length. For longer rails, we use CAMEL24, as they specialise in transporting larger and bulkier items. If the total weight of the order is too heavy, we ship with HELLMANN, as they offer better transport options for large and heavy goods. We always endeavour to offer our customers the best shipping options and carefully select our shipping partners to ensure fast and reliable delivery.
How high are the shipping costs?
The shipping costs depend on the country of delivery, order value and, in our case, the length of the product, as we carry many products that are located in the bulky goods area.
You can check the prices on the following page:
https://tirocco.com/en/pages/payment-terms
If your desired delivery country is not listed, you can of course ask us for the shipping costs.
From what order value do I not have to pay shipping costs?
For shipping within Germany, you no longer have to pay shipping costs for orders over ?300.
Outside of Germany, the limit above which no shipping costs are charged is 600 ? value of goods.
Where is my order? / How can I track my order?
Wir nutzen DHL für den Versand von kleinen Paketen und Schienen bis zu einer Länge von 1,0 m. Für längere Schienen verwenden wir CAMEL24, da sie auf den Transport größerer und sperrigerer Gegenstände spezialisiert sind. Wenn das Gesamtgewicht der Bestellung zu schwer ist, wird mit der Spedition HELLMANN versendet, da diese bessere Transportmöglichkeiten für große und schwere Waren bieten. Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden die besten Versandoptionen zu bieten und wählen unsere Versandpartner sorgfältig aus, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.
What can I do if I have ordered to the wrong address?
In this case, please contact us as soon as possible and let us know the correct delivery address.
Depending on how quickly you contact us and how far the dispatch of your order has progressed, we may be able to redirect your order.
How long is the delivery time for my order?
You can find the expected delivery time on our shipping page:
https://tirocco.com/en/pages/payment-terms
This is listed to the best of our knowledge and belief based on our experience per country.
Is there an express delivery option?
Wir nutzen DHL für den Versand von kleinen Paketen und Schienen bis zu einer Länge von 1,0 m. Für längere Schienen verwenden wir CAMEL24, da sie auf den Transport größerer und sperrigerer Gegenstände spezialisiert sind. Wenn das Gesamtgewicht der Bestellung zu schwer ist, wird mit der Spedition HELLMANN versendet, da diese bessere Transportmöglichkeiten für große und schwere Waren bieten. Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden die besten Versandoptionen zu bieten und wählen unsere Versandpartner sorgfältig aus, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.
How do you ship / pack the bulky goods?
Wir nutzen DHL für den Versand von kleinen Paketen und Schienen bis zu einer Länge von 1,0 m. Für längere Schienen verwenden wir CAMEL24, da sie auf den Transport größerer und sperrigerer Gegenstände spezialisiert sind. Wenn das Gesamtgewicht der Bestellung zu schwer ist, wird mit der Spedition HELLMANN versendet, da diese bessere Transportmöglichkeiten für große und schwere Waren bieten. Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden die besten Versandoptionen zu bieten und wählen unsere Versandpartner sorgfältig aus, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.
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