Ogólne warunki handlowe

1. Zakres obowiązywania regulaminu

Regulamin obowiązuje dla wszystkich zamówień składanych przez Konsumentów i Przedsiębiorców za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

Konsumentem jest osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

Wobec Przedsiębiorców niniejszy Regulamin obowiązuje również dla przyszłych transakcji, bez konieczności ponownego wskazywania na ten fakt. Inne lub uzupełniające Regulaminy i Ogólne Warunki Handlowe stosowane przez Przedsiębiorców nie znajdują zastosowania – staną się one częścią umowy wyłącznie, gdy udzielimy na to wyraźnej, pisemnej zgody.

2. Zawarcie umowy

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z Tirocco.com GmbH.

Prezentacja produktów w naszym sklepie internetowym nie stanowi wiążącej oferty, tylko zaproszenie do zawarcia umowy. Za pomocą mechanizmów dostępnych w sklepie, mogą Państwo dodać wybrane przez siebie produkty do koszyka zakupowego i złożyć ofertę kupna. Koszyk zakupowy i wprowadzane w formularzach dane można modyfikować przed złożeniem zamówienia, korzystając w tym celu z dostępnych funkcjonalności i wskazówek ukazujących się w trakcie procesu składania zamówienia. Klikając na stronie z podsumowaniem w przycisk potwierdzający i finalizujący zamówienie, składają Państwo wiążące zamówienie na produkty znajdujące się w koszyku. Niezwłocznie po jego złożeniu otrzymają Państwo od nas wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia.

Przyjmujemy Państwa ofertę w ciągu dwóch dni poprzez

• oświadczenie woli o przyjęciu oferty wysyłane Państwu w osobnej wiadomości e-mail lub
• dostarczanie towarów lub
• realizację transakcji płatniczej przez naszego operatora płatności lub wybranego dostawcę usług płatniczych. Moment realizacji transakcji płatniczej zależy wówczas od wybranej metody płatności (szczegółowe informacje znajdują się w punkcie „Płatność").

Zastosowanie znajduje w danym przypadku wobec Państwa ten sposób przyjęcia oferty, który nastąpi jako pierwszy spośród wymienionych powyżej alternatywnych zdarzeń.

Zakup na rachunek z odroczoną płatnością za pośrednictwem Klarna, Finansowanie zakupu na raty za pośrednictwem Klarna
Przyjmujemy Państwa zamówienie poprzez wysyłanie oddzielnej wiadomości e-mail z oświadczeniem o przyjęciu zamówienia i dalszymi informacjami lub poprzez dostawe towaru w ciągu dwóch dni.

3. Język i zasady utrwalania umowy

Umowę sprzedaży można zawrzeć w języku polskim, angielskim, niemieckim, francuskim, niderlandzkim

Zachowujemy treść umowy i przesyłamy Państwu e-mailem dane dotyczące zamówienia oraz nasz Regulamin. Mogą Państwo również sprawdzić informacje dotyczące Państwa zamówień za pośrednictwem konta klienta.

4. Przedmiot umowy

4.1 Opisy produktów

Opisy poszczególnych produktów stanowią integralną część zawieranej umowy jako jej istotny element.

4.2 Zdjęcia produktów

Bez uszczerbku dla Państwa ustawowych praw w zakresie niezgodności towaru z umową, chcielibyśmy poinformować, iż ze względu na indywidualne konfiguracje ustawień ekranu (np. rozdzielczość i jasność) możliwe są niewielkie odchylenia między wyświetlanymi na ekranie a rzeczywistymi kolorami produktu. W razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt.

5. Dostawa produktów

5.1 Koszty wysyłki

Dostawa standardowa jest bezpłatna przy wartości zamówienia wynoszącej minimum 1000 € złoty w tym VAT.

5.2 Sposoby dostawy

Wysyłamy produkty pod wskazany w procesie zamawiania adres dostawy.

Oferowane w sklepie produkty sprzedajemy wyłącznie w drodze wysyłkowej. Niestety nie ma możliwości odbioru osobistego.

5.3 Dostawa spedycyjna

Umówienie terminu dostawy

W przypadku dostaw spedycyjnych, współpracująca z nami firma spedycyjna skontaktuje się z Państwem w celu uzgodnienia terminu dostawy.

Miejsce dostawy

Dostawa towarów jest ograniczona do transportu oraz ich rozładunku do pierwszego publicznego krawężnika pod uzgodnionym adresem dostawy. Dostawa nie obejmuje wniesienia towarów do pomieszczeń ani montażu i/lub instalacji zamówionych towarów, chyba że w umowie wyraźnie uzgodniono inaczej

Współpraca odbiorcy

W przypadku dostaw realizowanych na rzecz przedsiębiorców obowiązuje następująca zasada: Rozładunek i ewentualny dalszy konieczny transport towarów do uzgodnionego miejsca dostawy jest wykonywany wspólnie przez przewoźnika i odbiorcę. Informacje dotyczące wymiarów opakowań znajdują się w naszych ofertach.

6. Zapłata

6.1  Ceny

Obowiązują ceny podane w momencie składania zamówienia. Są to ceny całkowite i zawierają podatek VAT.

6.2 Zwłoka w zapłacie

Wymagalność roszczenia sprzedawcy o zapłatę ceny powstaje z chwilą zawarcia umowy, chyba że w warunkach płatności określono późniejszy termin.

Dotyczy Przedsiębiorców: w przypadku opóźnień w płatnościach zastrzegamy sobie prawo do naliczenia ustawowych odsetek za zwłokę w wysokości dziewięciu punktów procentowych powyżej podstawowej stopy procentowej oraz ryczałtu w wysokości 200 złotych. Nie ma to wpływu na dalsze umowne roszczenia stron.

6.3 Formy płatności

W naszym sklepie dostępne są dla Państwa następujące formy płatności:

Płatność z góry przelewem bankowym
W przypadku wyboru płatności przelewem bankowym prześlemy Państwu osobnym e-mailem dane naszego konta bankowego i po otrzymaniu płatności wyślemy zamówione produkty.

Karta kredytowa
Składając zamówienie podają Państwo dane swojej karty kredytowej. Państwa karta zostanie obciążona niezwłocznie po złożeniu zamówienia.

PayPal
W celu dokonania zapłaty za zamówienie za pośrednictwem usługodawcy PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) muszą być Państwo zarejestrowani w serwisie PayPal lub dokonać takiej rejestracji oraz zatwierdzić polecenie wykonania płatności. Transakcja płatnicza zostanie przeprowadzana przez PayPal bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Dalsze informacje otrzymają Państwo w trakcie składania zamówienia.

PayPal może zaoferować wybranym według własnych kryteriów i zarejestrowanym w jego serwisie klientom dodatkowe sposoby płatności dostępne w ramach konta klienta zarejestrowanego w PayPal. Nie mamy wpływu na oferowanie przez PayPal tych dodatkowych sposobów płatności; skorzystanie z nich oznacza zawarcie przez Państwa umowy z firmą PayPal. Więcej informacji na ten temat znajdą Państwo na swoim koncie PayPal.

Google Pay
Aby zapłacić za dokonane zamówienie za pośrednictwem Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia („Google“), muszą być Państwo zarejestrowani w serwisie usługodawcy Google, aktywować opcję Google Pay, dokonać autoryzacji płatności swoimi danymi identyfikacyjnymi oraz zatwierdzić transakcję. Transakcja płatnicza zostanie zrealizowana niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Dalsze instrukcje otrzymają Państwo w trakcie składania zamówienia.

Apple Pay
Aby zapłacić za zamówienie za pośrednictwem Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA („Apple“) muszą Państwo używać przeglądarki „Safari", zarejestrować się w serwisie usługodawcy Apple, aktywować usługę Apple Pay oraz dokonać autoryzacji płatności swoimi danymi identyfikacyjnymi. Transakcja płatnicza zostanie zrealizowana bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Dalsze instrukcje otrzymają Państwo w trakcie składania zamówienia.

Klarna
We współpracy z dostawcą usług płatniczych Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja ("Klarna") oferujemy Państwu wskazane poniżej sposoby płatności. O ile poniżej nie określono inaczej, płatność za pośrednictwem Klarna wymaga pomyślnej weryfikacji Państwa adresu i zdolności kredytowej, dokonywanej bezpośrednio na rzecz Klarna. Dalsze informacje i wskazówki znajdą Państwo przy poszczególnych opcjach płatności oraz w trakcie składania zamówienia.

Klarna – zakup na rachunek z odroczoną płatnością
Zapłaty za zamówienie dokonują Państwo w terminie po wysłaniu towaru i otrzymaniu faktury. Ta forma płatności może być wykorzystana wyłącznie przez Konsumentów.

Klarna może oferować zarejestrowanym i wybranym według własnych kryteriów klientom Klarna dodatkowe formy płatności w ramach ich konta klienta Klarna. Nie mamy jednak wpływu na oferowanie tych form płatności; dodatkowe indywidualnie oferowane formy płatności dotyczą Państwa umowy z Klarna. Dalsze informacje w tym zakresie można znaleźć na koncie Klarna.

Zakup na raty za pośrednictwem Klarna
Mogą Państwo dokonać zapłaty w maksymalnie 36 miesięcznych ratach. W przypadku niektórych zamówień może być wymagana zaliczka. Termin płatności zależy od planu płatności ustalanego przez Klarna. Płatność w ratach za pośrednictwem Klarna może być wykorzystywana wyłącznie przez Konsumentów.

Klarna może oferować zarejestrowanym i wybranym według własnych kryteriów klientom Klarna dodatkowe formy płatności w ramach ich konta klienta Klarna (np. nieoprocentowane plany płatności ratalnych). Nie mamy jednak wpływu na oferowanie tych form płatności; dodatkowe indywidualnie oferowane warunki i formy płatności dotyczą Państwa umowy z Klarna. Dalsze informacje w tym zakresie można znaleźć na koncie Klarna.

7. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsumentom przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy, zgodnie z informacjami zawartymi w pouczeniu o prawie odstąpienia od umowy.

Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje również osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tych osób charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nich działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Pozostałym przedsiębiorcom prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje.

8. Zastrzeżenie własności

Produkt pozostaje naszą własnością do momentu pełnej zapłaty ceny sprzedaży.

Ponadto w przypadku zakupu dokonanego przez Przedsiębiorcę obowiązuje uzupełniająco: produkt z zastrzeżonym prawem własności mogą Państwo odsprzedać w ramach zwykłej działalności gospodarczej; wszelkie roszczenia wynikające z tej dalszej odsprzedaży produktów z zastrzeżonym przez nas prawem własności – niezależnie od ich zmodyfikowania, połączenia lub zmieszania z innymi produktami – cedują Państwo na nas w wysokości odpowiadającej kwocie pozostającego do opłacenia rachunku, a my przyjmujemy tę cesję. Pozostają Państwo uprawnieni do dochodzenia roszczeń wynikających z odsprzedaży, jednak możemy ich dochodzić również we własnym zakresie, jeśli nie wywiąże się Państwo ze swoich zobowiązań płatniczych.

9. Szkody powstałe podczas transportu

Dotyczy Przedsiębiorców (z wyjątkiem osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tych osób charakteru zawodowego – tzw. „quasi-konsumenci", czyli przedsiębiorcy jednoosobowi korzystający z niektórych praw konsumentów): ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia stanu produktu przechodzi na Państwa w momencie jego wydania przez nas spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji zajmującej się realizacją wysyłki. Nie ponosimy odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie produktu powstałe od momentu przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Państwu oraz za zawinione przez przewoźnika opóźnienie w dostarczeniu przesyłki.

Dotyczy Konsumentów: w przypadku konsumenckiego zakupu na odległość nasz sklep zawsze ponosi ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty rzeczy w transporcie. Jeżeli zamówione produkty zostaną dostarczone z oczywistymi uszkodzeniami, powstałymi w czasie transportu, uprzejmie prosimy o możliwie jak najszybsze zgłoszenie takiej wady u doręczyciela i kontakt z nami. Opóźnienie w zgłoszeniu takiej reklamacji lub nawiązaniu kontaktu nie ma żadnych konsekwencji dla Państwa ustawowych praw (opisanych poniżej w punkcie dot. reklamacji) i ich zaspokojenia. Szybsze zgłoszenie stanowi jednak dla nas pomoc przy dochodzeniu naszych roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczyciela transportu.

10. Reklamacje: zgodność towaru z umową / wady

Dotyczy Konsumentów: jesteśmy zobowiązani dostarczyć towar bez wad. W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Na zasadach tam określonych Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru niezgodnego z umową, bądź złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny towaru albo odstąpić od umowy. Ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od jego dostarczenia, chyba że dla danego towaru określiliśmy dłuższy termin przydatności do użycia – w takim przypadku obowiązuje ten dłuższy termin.

W razie braku zgodności towaru z umową powyższe postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Reklamacje można składać:
• za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: service@tirocco.com
• na piśmie na adres: Tirocco.com GmbH, Gartenstraße 10, 56317 Linkenbach, Niemcy

Dotyczy Przedsiębiorców: wyłącznie informacje pochodzące bezpośrednio od nas oraz opisy produktów producenta, o których mowa w zawartej z nami umowie stanowią porozumienie dotyczące uzgodnionych właściwości towaru; nie ponosimy odpowiedzialności za inne publiczne twierdzenia producenta lub informacje zawarte w reklamach. Ponadto w razie zawarcia umowy między przedsiębiorcami obowiązuje § 377 HGB (niemiecku kodeks handlowy), który stanowi, iż kupujący będący przedsiębiorcą traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później – jeżeli nie zawiadomił sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu. Powyższe nie obowiązuje, jeżeli podstępie zatailiśmy istnienie wady.

W przypadku sprzedaży rzeczy nowo wyprodukowanych okres przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi 1 rok od momentu przejścia ryzyka. Poprzednie zdanie nie ma zastosowania do rzeczy, która zgodnie ze swoim przeznaczeniem była używana w obiekcie budowalnym i spowodowała jego wadliwość. W przypadku sprzedaży rzeczy używanych odpowiedzialność z tytułu rękojmi zostaje wyłączona. Ustawowe okresy przedawnienia roszczeń regresowych z § 445a BGB (niemiecki kodeks cywilny) pozostają nienaruszone.

Nasz serwis obsługi klientów jest do Państwa dyspozycji: W sprawach dotyczących pytań, reklamacji i zastrzeżeń można skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w dni robocze od poniedziałku do czwartku w godzinach od 08:00 do 12:30 oraz od 13:30 do 17:00 (w piątki do godziny 16:00) pod numerem telefonu: +49 89 215403520 lub pocztą elektroniczną na adres service@tirocco.com.

11. Odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy

Odpowiadamy bez ograniczeń za szkody spowodowane przez nas lub naszych przedstawicieli prawnych w przypadku:

• uszkodzenia ciała, szkody na zdrowiu i życiu
• naruszenia obowiązków w sposób umyślny lub w wyniku rażącego niedbalstwa
• naruszenia ustalonych zobowiązań gwarancyjnych
• szkód poniesionych przez konsumenta
• gdy w danym zakresie obowiązuje ustawa o odpowiedzialności za produkty niebezpieczne.

W przypadku gdy w wyniku lekkiego niedbalstwa dojdzie do naruszenia istotnych obowiązków umownych, których spełnienie umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i których dotrzymania strona umowy może się spodziewać (tzw. obowiązki zasadnicze), nasza odpowiedzialność cywilnoprawna ograniczona jest do bezpośrednich szkód, przewidywalnych w chwili zawarcia umowy, których wystąpienia można się zwykle spodziewać. W pozostałych przypadkach, roszczenia odszkodowawcze są wykluczone.

12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Nie jesteśmy zobowiązani i nie jesteśmy zainteresowani uczestnictwem w pozasądowym postępowaniu rozwiązywania sporów przed arbitrażem mediacyjnym dla konsumentów.

13. Postanowienia końcowe

Jeżeli są Państwo Przedsiębiorcą, wówczas dla wszystkich umów zawartych z nami obowiązuje prawo niemieckie z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Nie dotyczy to osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tych osób charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nie działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Jeżeli są Państwo Przedsiębiorcą, osobą prawną prawa publicznego lub wyodrębnionym podmiotem publiczno-prawnym, sądem wyłącznie właściwym dla rozstrzygania wszystkich sporów wynikających ze stosunków umownych między nami i Państwem będzie sąd właściwy dla naszej siedziby. Zdanie poprzednie nie dotyczy osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tych osób charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nie działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

W przypadku stwierdzenia, że którekolwiek z postanowień niniejszego regulaminu jest z mocy prawa nieważne lub bezskuteczne, okoliczność ta nie będzie miała wpływu na ważność, skuteczność lub możliwość wyegzekwowania pozostałych postanowień, chyba że z okoliczności wynikać będzie w sposób oczywisty, że bez postanowień nieważnych lub bezskutecznych, umowa nie zostałaby zawarta.