Małe paczki i profile o długości do 1,0 m wysyłamy za pośrednictwem DHL. W przypadku dłuższych profili korzystamy z firmy NexCargo GmbH, która specjalizuje się w transporcie większych i bardziej nieporęcznych towarów. Jeśli łączna waga zamówienia jest zbyt duża, przesyłkę realizuje wyspecjalizowany spedytor oferujący lepsze możliwości transportu dużych i ciężkich towarów. Starannie dobieramy naszych partnerów wysyłkowych, aby zapewnić szybką i niezawodną dostawę.

Koszty wysyłki zależą od wielkości artykułów. W przypadku przesyłki drobnicowej do 1,0 m koszty wysyłki wynoszą 15,00 €. Profile powyżej 1,0 m są traktowane jako przesyłki ponadgabarytowe (nadmierna długość); wysyłka ponadgabarytowa kosztuje 60,00 €.

Przy wartości zamówienia od 1000 € wysyłka jest bezpłatna.

Gdy tylko wyślemy Twoje zamówienie, otrzymasz e-mail z numerem przesyłki. Wystarczy kliknąć numer śledzenia w tym e-mailu, aby poznać aktualny status przesyłki. Jeśli nie masz e-maila pod ręką, możesz też po prostu skontaktować się z nami pod adresem service@tirocco.com lub numerem +49 89 215403520. Na stronie NexCargo GmbH możesz również wprowadzić numer śledzenia i od razu sprawdzić aktualny status przesyłki.

Gdy tylko zauważysz, że podałeś błędny adres dostawy, skontaktuj się z nami pod adresem service@tirocco.com lub numerem +4989 38151664, a zmienimy Twój adres, o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.

Czas dostawy wynosi 1–3 dni robocze od wysyłki.

Nie oferujemy dostawy ekspresowej, ale jeśli złożysz zamówienie przed godziną 12:00, wysyłka nastąpi tego samego dnia. U 95% klientów zamówienie dociera następnego dnia.

Możesz to łatwo sprawdzić pod adresem https://www.alleszumfliesen.de/news/was-kostet-der-versand-von-fliesenprofilen-sperrgut-verschicken.

Jeśli Twoja dostawa jest niekompletna, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem service@tirocco.com lub numerem +49 89 215403520. Bezpłatnie wyślemy Ci brakujące pozycje.

W takich przypadkach skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem service@tirocco.com lub numerem +49 89 215403520. Pokryjemy koszty zwrotu i bezpłatnie prześlemy Ci właściwy artykuł.

Jeśli otrzymałeś uszkodzony artykuł, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem service@tirocco.com lub numerem +49 89 215403520. Pokryjemy koszty zwrotu i bezpłatnie prześlemy Ci nowy artykuł. Jeśli nie chcesz wymiany, zwrócimy Ci pieniądze.

Towar należy zwrócić w ciągu czternastu dni. Koszty wysyłki, szacowane na maksymalnie około 45 € za paczkę, ponosisz Ty, o ile nie wystąpił błąd z naszej strony. Przy zwrocie skorzystaj z formularza odstąpienia od umowy.

Towary musisz odesłać lub przekazać nam niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w ciągu czternastu dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od tej umowy.

Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towarów. W przypadku towarów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone do nas zwykłą pocztą (towar spedycyjny), bezpośrednie koszty zwrotu są szacowane na maksymalnie około 45 euro za paczkę (na terenie Niemiec) dla każdego takiego towaru. Koszty zwrotu z zagranicy mogą przekroczyć 45 €.

W przypadku odstąpienia od tej umowy zwracamy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańsza oferowana przez nas dostawa standardowa), niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Twoim odstąpieniu od umowy. Do zwrotu używamy tego samego środka płatniczego, którego użyłeś przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w żadnym wypadku nie zostaniesz obciążony opłatami za ten zwrot. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Próbki nie podlegają zwrotowi kosztów.

Przetwarzanie zwrotów może czasami trwać nieco dłużej; może to wynikać z braku personelu lub dużej liczby zwrotów.

U nas możesz zapłacić następującymi metodami płatności:

Amazon Pay, EPS, Bancontact, iDEAL, zakup na fakturę (z terminem płatności do 4 tygodni), karta kredytowa (w bezpiecznym procesie 3D Secure) oraz PayPal.

Sprawdź najpierw folder spam, ponieważ faktura mogła przypadkowo tam trafić. Sprawdź również, na jaki adres e-mail złożyłeś zamówienie. Jeśli nie znajdziesz tam faktury, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem service@tirocco.com lub numerem +49 89 215403520. Chętnie pomożemy i udostępnimy Ci kopię faktury. Upewnij się, że Twoje dane kontaktowe są poprawne, abyśmy mogli ponownie wysłać Ci fakturę.

Sprawdź ponownie swoje dane płatności, aby wykluczyć przypadkową pomyłkę. Jeśli to nie to, rozważ alternatywną metodę płatności. Jeśli i to nie zadziała, skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem service@tirocco.com lub numerem +49 89 215403520, a wspólnie znajdziemy rozwiązanie.

Jeśli tak jest, upewnij się ponownie, że dokonałeś płatności. Po sprawdzeniu możesz po prostu zignorować e-mail, ponieważ zaksięgowanie wpłaty mogło się opóźnić.

Jeśli przez pomyłkę przelałeś na nasze konto zbyt wysoką kwotę, prosimy o kontakt pod adresem service@tirocco.com lub numerem +49 89 215403520, abyśmy mogli wspólnie znaleźć rozwiązanie. Następnie jak najszybciej zwrócimy Ci nadpłaconą kwotę. Pamiętaj, że w zależności od banku zaksięgowanie pieniędzy na Twoim koncie może potrwać kilka dni. Prosimy również o niedokonywanie kolejnych wpłat na to samo konto do czasu wyjaśnienia sprawy, aby uniknąć ewentualnych nieporozumień.

Zamówienia można anulować, dopóki nie otrzymałeś potwierdzenia wysyłki. W przypadku zmian w zamówieniu, które zostało już sfinalizowane, najlepiej skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem service@tirocco.com lub numerem +49 89 215403520.

Skontaktuj się z nami pod adresem service@tirocco.com lub numerem +49 89 215403520, a w razie potrzeby zmienimy Twoje zamówienie lub je zresetujemy, abyś mógł jeszcze wprowadzić zmiany.

Upewnij się, że w pełni sfinalizowałeś zamówienie. Jeśli tak jest, po prostu skontaktuj się z nami pod adresem service@tirocco.com lub numerem +49 89 215403520.

Zasadniczo zawsze najpierw spróbuj złożyć zamówienie przez sklep internetowy. Jeśli pojawią się problemy, skontaktuj się z nami pod adresem service@tirocco.com lub numerem +49 89 215403520, a chętnie pomożemy.

Przy wartości zamówienia od 1000 € wysyłka jest bezpłatna. Ponadto od wartości zamówienia 600 € możesz poprosić o indywidualną ofertę w koszyku. Możesz również zostać stałym klientem i uzyskać indywidualne rabaty. Jeśli bezpłatnie zarejestrujesz swoją firmę, od razu otrzymasz rabat podstawowy na wszystkie artykuły w naszym sklepie.

Produkty Dural są zasadniczo wykonane z tego samego materiału co produkty no-name. Główna różnica polega na sposobie perforacji dziurkowanego ramienia – w produktach no-name znajdziesz nieco szerzej wycinane, kwadratowe kształty. W tych artykułach zużywa się nieco mniej materiału, dzięki czemu możemy oferować profile taniej. Produkty markowe Dural są zatem postrzegane jako nieco bardziej stabilne.

U nas wymiana dzieli się na dwa odrębne procesy. Najpierw skontaktuj się z nami przez e-mail lub telefonicznie; następnie prześlemy Ci potwierdzenie odstąpienia od umowy wraz z dalszym sposobem postępowania. Po otrzymaniu towaru oczywiście niezwłocznie zwrócimy odpowiednią kwotę. Potrzebny artykuł możesz następnie po prostu ponownie zamówić w sklepie.

Nie, do profili kątowych nie ma elementów narożnych, ponieważ profile układa się na styk lub na ucios.

Zawsze należy wybierać profile o 1–2 mm wyższe niż grubość płytki. Wynika to z tego, że stosowany klej do płytek przeciska się przez dziurkowane ramię profili i dodatkowo nieco podnosi wysokość.

Niestety nie oferujemy cięcia na wymiar. Sprzedajemy wyłącznie długości dostępne w sklepie.

Primerem można uszczelnić około 6 m².

Dopóki profile nie są stale narażone na działanie chloru, nie powinno to stanowić problemu; przy większych obciążeniach skontaktuj się z nami osobiście – wtedy decyzja zapada indywidualnie dla każdego przypadku.

Nie, do tych profili nie ma elementów narożnych. Trzeba je ciąć na ucios i tak układać.

Składając zamówienie, możesz automatycznie utworzyć własne konto klienta w sekcji „Moje konto”.

Po przewinięciu sklepu internetowego na sam dół zobaczysz formularz zapisu do naszego newslettera. Jeśli chcesz się z niego wypisać, po prostu kliknij na samym dole e-maila z newsletterem link „Wypisz się z newslettera” i tam się wypisz.

Możesz bardzo łatwo zmienić swoje dane, klikając swoje konto i przechodząc do podpunktu „Dane osobowe”. Tam możesz dowolnie zmienić wszystkie swoje dane.

Kliknij podpunkt „Adres” w swoim koncie, aby zmienić adres.

Kliknij „Nie pamiętam hasła”, aby zresetować hasło i wybrać nowe.

Jeśli chcesz usunąć swoje konto, skontaktuj się z nami pod adresem service@tirocco.com. Wtedy usuniemy Twoje konto.

Możesz się z nami skontaktować od pon. do czw. w godz. 8:00–12:30 i 13:30–17:00 oraz w pt. w godz. 8:00–12:30 i 13:30–16:00 pod adresem service@tirocco.com lub numerem +49 89 215403520.

Obecnie nie można jeszcze kupić u nas bonów podarunkowych.