FAQ - Tirocco - Zbiór najczęściej zadawanych pytań – tirocco.com

Darmowa wysyłka od 1000 € w Polsce

Czas dostawy: 1–3 dni robocze w Polsce

Ponad 2000 produktów

Darmowa wysyłka od 1000 € w Polsce

Czas dostawy: 1–3 dni robocze w Polsce

Ponad 2000 produktów

Kraj dostawy: PL

Język: PL

Wysyłka i dostawa

Która firma kurierska realizuje dostawę?

Ile wynoszą koszty wysyłki?

Od jakiej wartości zamówienia nie płacę za wysyłkę?

Gdzie jest moje zamówienie? / Jak mogę śledzić zamówienie?

Co mogę zrobić, jeśli złożyłem zamówienie na zły adres?

Jaki jest czas dostawy mojego zamówienia?

Czy istnieje możliwość dostawy ekspresowej?

Jak wysyłacie / pakujecie towary gabarytowe?

Reklamacje / zwroty i zwrot kosztów

Dostawa była niekompletna.

Dostarczono mi niewłaściwe artykuły.

Dostarczono mi uszkodzone artykuły.

Jak zwrócić artykuł?

Ile czasu mam na zwrot zamówienia?

Kto ponosi koszty zwrotu?

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Mój zwrot nie został jeszcze przetworzony.

Płatność

Jakie są dostępne metody płatności?

Nie otrzymałem faktury.

Mam problem z płatnością.

Otrzymałem e-mail z przypomnieniem, ale już dokonałem przelewu.

Przelałem za dużo. Co mam teraz zrobić?

Zamówienie

Zmiana lub anulowanie zamówienia

Czy mogę coś zmienić w zamówieniu po jego złożeniu?

Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia.

Czy mogę też złożyć zamówienie telefonicznie?

Czy od określonej wartości zamówienia otrzymuję rabaty?

Pytania dotyczące artykułów

Jaka jest różnica między klinem spadkowym / profilem kątowym / profilem kwadratowym Dural a produktem no-name? Czy są one wyższej jakości?

Pomyłkowo zamówiłem artykuł XYZ. Czy mogę go wymienić?

Czy do profili kątowych dostępne są elementy narożne?

Jakiej wysokości profilu potrzebuję przy grubości płytki XYZ?

Czy oferujecie również cięcie na wymiar?

Ile m² mogę uszczelnić jedną puszką primera w sprayu?

Czy mogę używać profili / odpływów liniowych również w basenie (z chlorem)?

Czy do serii „Salt n Pepper”, „Leather” i „Sixties” dostępne są elementy narożne?

Moje konto klienta

Jak utworzyć konto klienta?

Jak zapisać się lub wypisać z newslettera?

Jak zmienić hasło, adres e-mail lub imię?

Jak zmienić swój adres?

Nie pamiętam hasła

Jak mogę usunąć swoje konto?

Pozostałe pytania

Kiedy mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Czy można kupić bony podarunkowe?