Nous avons fait tout notre possible pour rendre le processus de paiement aussi agréable que possible pour vous. Nous vous proposons donc une multitude de méthodes de paiement:
Toutes les commandes effectuées via Paypal sont couvertes par la Protection des acheteurs Paypal. Bien sûr, vous recevrez toujours une facture incluant la TVA correctement indiquée par e-mail, quelle que soit la méthode de paiement que vous choisissez!
Le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables.
| Envoi de petites pièces jusqu'à 1,0 m | 5,95 € |
| Envoi standard de plus de 1,0 m | 19,95 € |
| Franchise de fret à partir de 300 € de valeur de marchandise | 0,00 € |
Le délai de livraison est de 1 à 4 jours ouvrables
| Envoi de petites pièces jusqu'à 1,0 m | 15,00 € |
| Envoi standard de plus de 1,0 m | 32,00 € |
| Franchise de fret à partir de 600 € de valeur de marchandise | 0,00 € |
Le délai de livraison est de 1 à 4 jours ouvrables
| Envoi de petites pièces jusqu'à 1,0 m | 15,00 € |
| Expédition standard de plus de 1,0 m à 2,5 m | 32,00 € |
| Envoi d'objets encombrants de plus de 2,5 m | 50,00 € |
| Franchise de fret à partir de 600 € de valeur de marchandise | 0,00 € |
| Envoi de petites pièces jusqu'à 1,0 m | 15,00 € |
| Envoi standard de plus de 1,0 m | 50,00 € |
| Franchise de port à partir de 600 € de valeur de marchandise | 0,00 € |
Si tu reçois un colis endommagé, nous te demandons de vérifier le contenu en présence du livreur. Si le contenu est endommagé, tu as le droit de refuser l'acceptation et de réclamer directement chez nous. Nous nous occuperons immédiatement de ton cas et veillerons à ce que tu reçoives un remplacement le plus rapidement possible. Si tu as commandé des articles par erreur, tu devras assumer les frais de retour.En alternative, nous vous proposons de faire enlever les articles, pour cela nous facturons un montant de frais et de manutention de 45,00 €, que nous déduirons de la facture d'annulation. Vous ne pouvez pas vous faire rembourser une collecte organisée par nous via PayPal.
C'est très simple pour vous à vérifier ! Dès que nous avons expédié votre commande, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi de votre colis. Cliquez sur le numéro de suivi dans cet e-mail et vous connaîtrez le statut actuel de votre envoi. Si vous n'avez pas votre e-mail à portée de main, vous pouvez également nous appeler au +49 89 215403520. Sur le site de CAMEL24, vous pouvez également entrer votre numéro de suivi et voir immédiatement le statut actuel de l'envoi.
Chaque colis est automatiquement suivi par nous jusqu'à votre domicile grâce au numéro de suivi. Si votre colis rencontre un problème de livraison, nous identifions souvent la cause à l'avance et nous nous mettons en contact avec vous ainsi qu'avec le livreur de votre colis. Dans le meilleur des cas, vous ne remarquerez donc rien du tout du problème :)
Votre équipe de Tirocco.com