Herzlich Willkommen bei Tirocco
Bitte wählen Sie im ersten Schritt lhr gewünschtes Lieferland.
Mit welchem Versandunternehmen wird geliefert?
Wir versenden kleine Pakete und Schienen bis zu einer Länge von 1,0 m mit DHL. Für längere Schienen setzen wir auf CAMEL24, da dieses Unternehmen auf den Transport größerer und sperrigerer Gegenstände spezialisiert ist. Sollte das Gesamtgewicht deiner Bestellung zu hoch sein, erfolgt der Versand über die Spedition HELLMANN, da sie optimal auf den Transport von großen und schweren Waren ausgelegt ist. Unser Ziel ist es, dir die besten Versandoptionen anzubieten. Deshalb wählen wir unsere Versandpartner sorgfältig aus, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung sicherzustellen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach der Größe der Artikel. Für den Versand von Kleinteilen bis zu einer Länge von 1,0 m zahlst du innerhalb Deutschlands 5,95 € und im Ausland 15,00 €. Beim Standardversand für Artikel über 1,0 m betragen die Versandkosten in Deutschland 19,95 € und Ausland ab 45,00 €. Der höhere Preis liegt daran, dass Schienen ab einer Länge von 1,0 m als Sperrgut gelten, da sie Überlänge haben. Eine Übersicht aller Versandkosten findest du hier.
Ab welchem Bestellwert muss ich keine Versandkosten zahlen?
Wenn dein Bestellwert 300 € oder mehr beträgt, ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Für Bestellungen ins Ausland liegt die Grenze für kostenlosen Versand bei 600 €.
Wo ist meine Bestellung? / Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald wir deine Bestellung verschickt haben, bekommst du eine E-Mail mit der Trackingnummer deines Pakets. Du musst einfach nur auf die Sendungsverfolgungsnummer in der E-Mail klicken, um den aktuellen Status deiner Lieferung zu sehen. Falls du die E-Mail nicht griffbereit hast, kannst du uns auch unter service@tirocco.com oder +49 89 215403520 kontaktieren. Zusätzlich kannst du deine Trackingnummer auf der Website von CAMEL24 eingeben, um den aktuellen Status deiner Sendung direkt einzusehen.
Was kann ich tun, wenn ich an die falsche Adresse bestellt habe?
Falls dir auffällt, dass du eine falsche Lieferadresse angegeben hast, kannst du uns gerne unter service@tirocco.com oder +49 89 215403520 kontaktieren. Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Adresse für dich ändern.
Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung?
Wir haben folgende Lieferzeiten:
Gibt es die Möglichkeit der Express-Lieferung?
Eine Express-Lieferung bieten wir nicht an, aber wenn du bis 12:00 Uhr bestellst, wird deine Bestellung noch am selben Tag versendet. In 95 % der Fälle kommt sie bereits am nächsten Tag bei dir an.
Wie verschickt / verpackt ihr die Sperrgutware?
Um sicherzustellen, dass deine Bestellung einwandfrei bei Dir ankommt, werden unsere langen zunächst Profile auf einer Holzlatte mit Folie eingestretcht. Die Profile werden dann in einem Wellpappkarton verpackt.
Gerne beraten wir dich, wenn unter den häufig gestellten Fragen keine passende Antwort für dich dabei war.